Właścicielem Hotelu Green Hotel Płock jest spółka RYNEX Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy 1-go Maja 7a 09-400 Płock NIP 774-18-83-195. Usługi wykonuje Green Hotel Płock ul.Dworcowa 46 09-400 Płock
1. Gość hotelu zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób uniemożliwiający zameldowanie Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
2. Gość hotelowy zobowiązany jest do dokonania pełnej opłaty za pobyt z góry, najpóźniej w momencie zameldowania. Anulacje pobytu dozwolone są na 1 dzień przed przyjazdem dla Portalu Booking.com oraz na 1 dzień przed przyjazdem poprzez recepcje hotelu.
3. Rozpoczęcie pobytu w hotelu jest równoznaczne z zaakceptowanie tego regulaminu przez Gościa.
4. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby.
5. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu wynajmu do godziny 11:00 dnia następnego. Jeżeli gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedna dobę.
6. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju, co jednak nie wiąże hotelu. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
7. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinę 11:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu.
W przypadku, gdy Gość opuści pokój po godzinie 11:00- program komputerowy recepcji naliczy opłatę za kolejna dobę wynajmu pokoju według cen pełnych.
8. Gość hotelu nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba, za którą uiścił opłatę.
9. Osoby niezameldowane nie mogą przebywać w pokoju hotelowym.
10. Przez cały czas pobytu w hotelu dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
11. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do 6:00 dnia następnego. Obowiązuje bezwzględny zakaz prowadzenia spotkań, imprez na terenie obiektu.
12. Na terenie hotelu, w tym- pokojach hotelowych, zgodnie z ustawa z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy
o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529)- obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Nie stosowanie się do powyższego skutkuje karą administracyjną w wysokości 500zł lub w przypadku przyjazdu straży pożarnej, karą z mandatem za nieuzasadniony przyjazd.
13. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług hotelu mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób. Zgłaszanie zakłócenia ciszy nocnej pod numer 734-126-539.
14. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń hotelu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
15. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych i innych pomieszczeniach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
16. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamkniecie drzwi i upewnić się, że są zamknięte na klucz.
17. Odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do hotelu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego.
18. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi reakcję.
19. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt,
na adres przez jego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
20. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia
i zniszczenia oraz opuszczenia terenu hotelu.
21. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników hotelu lub innych osób przebywających w hotelu, albo też w inny sposób zakłócił spokój w hotelu.
22. Wszelkie reklamacje prosimy składać w siedzibie hotelu lub przez kontakt na stronie internetowej : www. Greenhotelplock.pl